Rückerstattungsrichtlinien
Nutzungsbestimmungen
Willkommen bei KeepStreams. Unser Dienst ist ausschließlich zur persönlichen Nutzung bestimmt und allein für den Kontoinhaber vorgesehen. Die Weitergabe heruntergeladener Videos oder Musik an Dritte ist untersagt.
Wir nehmen Urheberrechtsverletzungen ernst und dulden den nicht autorisierten Vertrieb urheberrechtlich geschützter Materialien nicht. Wir empfehlen unseren Nutzern, sicherzustellen, dass ihre Nutzung von KeepStreams allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht.
Um eine Sperrung durch unterstützte Streaming-Dienste zu vermeiden, unterliegen die täglich zulässigen Downloads pro KeepStreams-Lizenzkonto, je nach Art des Streaming-Dienstes, einer Beschränkung:
- Video-Streaming-Dienste: 100 Downloads pro Tag
- Musik-Streaming-Dienste: 300 Downloads pro Tag
Bei Fragen oder Problemen bezüglich der Nutzung von KeepStreams wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.
Rückerstattungsrichtlinien
Wir empfehlen allen potenziellen KeepStreams-Nutzern, vor dem Kauf der Vollversion die kostenlose Testversion herunterzuladen, um deren Funktionalität zu prüfen. Für jede unterstützte Plattform bieten wir eine kostenlose Testversion von KeepStreams an. Bitte beachten Sie, dass jede Testversion auf drei Anwendungen begrenzt ist.
Für unsere Monats-, Halbjahres- und Jahresabonnements gewähren wir eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie, für Lifetime-Abonnements eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie innerhalb der jeweiligen Rückerstattungsfrist eine Rückerstattung beantragen wollen, kontaktieren Sie uns bitte über diesen Link unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rückerstattung.
Akzeptierte Rückerstattungsanträge
- Sie haben unabsichtlich denselben Plan wie zuvor erworben; die Duplikatzahlung kann rückerstattet werden.
- Sie haben innerhalb der Rückerstattungsfrist zunächst das falsche Produkt und anschließend das richtige Produkt erworben; die fehlerhafte Bestellung kann rückerstattet werden.
- Sie haben die automatische Verlängerung vor dem Verlängerungsdatum gekündigt, werden aber dennoch belastet.
- Es liegen technische Probleme mit dem erworbenen Produkt vor, und es wurde innerhalb von 30 Tagen keine Abhilfe geschaffen.
Nicht akzeptierte Rückerstattungsanträge
- Sie haben Ihre Meinung zu unseren Produkten oder Tarifen geändert.
- Sie haben den falschen Tarif erworben, aber vor Ablauf der Rückerstattungsfrist keinen Umtausch beantragt.
- Sie haben eine Rückerstattung beantragt, die Geld-zurück-Garantie für den Kauf ist jedoch abgelaufen.
- Sie haben die Produktbeschreibung vor dem Kauf nicht gelesen, was zu Unzufriedenheit mit den Funktionen oder der Kompatibilität unseres Produkts geführt hat.
- Sie haben unüberwindliche technische Probleme bei der Verwendung unseres Produkts erlebt, verweigern jedoch die Weitergabe weiterer Informationen oder die Zusammenarbeit mit unserem Support-Team.
- Sie haben nicht erkannt, dass die Anzahl der täglich und wöchentlich herunterladbaren Videos und Musikstücke begrenzt ist, was zu Ihrer Unzufriedenheit mit unseren Produkten geführt hat.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge, die diese Bedingungen nicht erfüllen, abzulehnen. Wir bearbeiten Ihren Rückerstattungsantrag schnellstmöglich, beachten Sie jedoch bitte, dass die Rückerstattung bis zu 10 Werktage dauern kann. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Wichtige Hinweise
Wir gewähren eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie für unsere Monats-, Halbjahres- und Jahresabonnements sowie eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für Lifetime-Abonnements. Ihre Geld-zurück-Garantie beginnt mit der Bearbeitung Ihrer Zahlung.
Die automatische Verlängerung ist standardmäßig aktiviert, kann aber jederzeit deaktiviert werden. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@keepstreams.com. Wir werden Ihnen umgehend behilflich sein.
Wir möchten darauf hinweisen, dass sich die Mac- und Windows-Version unterscheiden. Nach Ablauf der Rückgabefrist sind keine Versionstausch möglich.
Rückerstattungen werden je nach Sachlage innerhalb von ein bis sieben Werktagen bearbeitet. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht rechtzeitig erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Nach erfolgter Rückerstattung wird die zugehörige Lizenz gekündigt; KeepStreams sollte deinstalliert und von Ihrem Computer entfernt werden.
Bei Fragen oder Unklarheiten zu unseren Rückgabebedingungen wenden Sie sich bitte an contact@keepstreams.com.